租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

标签: 租赁运营 

来源汇租平台 2017-06-29 6409次

比价,是商业交易中最常见的一种现象,其目的是消费者能寻找到最具性价比的商品或服务。很多诸如B2B、B2C、C2C等商业模式平台都提供比价,无论是淘宝、京东、天猫等购物网站,还是阿里巴巴、咸鱼二手网、瓜子二手车、汇租等服务平台,明码标价,同一品类商品/服务众多,可尽情比价。甚至,现在出现了不少专门的比价网站,这点应该很符合我们消费者的心理,尤其是广大女性朋友们。

租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

中国绝大多数行业还是买方市场。所以,比价对于买家/雇主是件好事,但对于卖家/服务商则是件头疼的事,因为比价很多卖家的报价成为参考对象,最后成为了“炮灰” !

租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

以我们汇租平台为例,通过一定时间强有力的推广,目前,我们客服中心每天能接到上百个求租电话。据统计分析,目前来电求租咨询的人主要分几种心理:一是正常的寻求设备租赁,会告诉我们想租入的设备类型、型号、数量、工期、项目类型、项目所在地等必要信息,这类是我们最欣然乐见的;二是临时散活,叉个设备、挖个鱼塘、打个水井等,这些多是非业内人群想临时租用一下。由于没有认识干这活儿的人,或人家嫌活短不愿接,只好通过百度和58联系到汇租,这是支撑我们平台交易量(非交易额)的重要群体,我们会尽全力去服务好他们。三就是来电比价格的,他们可能已得到其他服务商的报价,但还想多问几家比较择优选择,这也无可厚非,但这也是我们比较头疼的地方。

租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

对于比价行为,作为租赁商,我们有什么对应措施吗?

要看开,比价是个好事,至少有成交的可能

1、客户来询价、比价,提醒我们这是现实的竞争市场。租赁商必须随时了解自己机械设备的型号、性能、工况、服务、信誉等方面是否达到了设定的租金相等的位置。

2、提醒我们租赁商确定自己租金价位时,也要清楚同类市场租金概况。市场越来越透明,不符合市场而漫天要价一定可不取。

3、公司想做大做强做久,长期低价策略不可取。没有合理的利润,就没有合格的服务,这是市场竞争的基本规律。一般意义上,客户不是来买便宜货的。如果你真便宜了,他还认为品质没保障,不稀罕,客户的心理是物美价廉,若能占点便宜则更好。所以,我们租赁商在用良好设备、一流服务做后盾的情况下,需要用一些技巧来满足雇主这些心理。

租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

所以,从自身角度,新客户来询价比价时,我们建议从以下几点着手:

一.用专业知识来分析粗略实际成本给雇主,消除其对租金高顾虑。

客户觉得贵,一般是只算材料成本,从而忽略研发成本、人工成本、折旧成本、财务成本、管理成本、售后服务等,这些都是隐形的巨大成本。实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。

二.差异化销售,突出自己的优势卖点或特色服务。

还是以我们汇租平台为例,客户比价时,我们一般会适当地向客户介绍我公司的优势。

(1)汇租平台覆盖工程机械12大类,280种设备小类,在平台上雇主可以选租任意的工程机械设备或工具,可以说——租您想租,皆在此处。

(2)汇租,是聚焦于工程机械租赁的互联网平台,我们不做二手设备、不做维修保养、不做机手招聘,不做油品配件......我们只做租赁,期望成为最专业的设备租赁平台。

(3)我们服务面向全国。利用互联网强大传播效应,汇租汇集海量的设备,形成了庞大设备资源库,无论您在哪,我们都将尽量为您匹配到合适设备。

(4)我们业务模式多种多样,更具人性。汇租平台目前既有PC官网,也有微信服务号;即有专业负责的汇租经理等线下运营团队,也有多个设备基地(北京、石家庄、烟台、武汉、新疆等);即有“自选直租”等自助租赁模式,也有“悬赏招租”“竞价选租”等个性化服务。

等等。这些优势都是我们租金的基础和保证。

三.学会借力,把一些大公司合作案例展示给客人。

推销时,我们不夸大其词,但也不能含蓄内敛,该张扬时还要张扬一下的哈。和大公司合作,完全可以说明你的业务能力和服务品质,这点非常有效果。

四.专业,还是专业!

租赁商们要提高公司服务水平及服务意识,专业的服务能真正帮助客户带来好处,解决困难,而不是造成更多的小问题。专业体现在签订合同、设备选型、运吊进场、施工作业、机手水准、应急保障、维修维护等等。

租赁商,客户比价、砍价该如何应付?

最后,总结一句话——比价不可怕,对手价格低不是问题,但打铁还需自身硬,我们高价有高价的理由,高价有高价的服务,我们能切实帮助客户,这是关键!


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